電話リレーサービスを介したお問合せについて
2022年11月15日(火曜日)
当社は、2021年7月1日から公共インフラとしての電話リレーサービスの提供が開始されたことに伴い、
聴覚や発話に障害のある方からの電話リレーサービスを介したお問い合わせに対応いたします。
電話リレーサービスとは
電話リレーサービスとは、聞こえない人と聞こえる人を電話リレーサービスセンターにいる通訳オペレータが「手話」や「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につなぐサービスです。
手話通訳者などがオペレータとして聴覚や発話に障害のある方による手話・文字を通訳し、電話をかけることにより、聴覚や発話に障害のある方と聴覚障害者等以外の方の意思疎通を仲介するサービスです。